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罗伯特·西奥迪尼

Robert Cialdini

为了研究说服,去当汽车推销员的教授

1945 年生美国社会心理学家亚利桑那州立大学荣誉教授

西奥迪尼是个社会心理学家,却有一个有趣的习惯:为了弄懂说服是怎么回事,他跑去当推销员。他在汽车经销商、保险公司、电话营销公司等地方,亲自卧底学习。他发现,那些行业里的高手,用的方法其实只有几类。

1984 年,他把这些方法写成《影响力》,概括了六条原理:互惠、承诺和一致、社会认同、权威、喜好、稀缺。比如,别人给了你好处,你就觉得要还;别人都在做,你也想跟着做。这本书成了营销界和心理学界的畅销书。

后来他又加上了第七条:团结,指的是「我们是一伙的」的认同感,写在 2016 年的《先发影响力》里。

你可能不知道

01他用的卧底的方法,在学术上叫「参与式观察」。
02他说,他自己也是一个常常被说服的人。
03他现在仍然以顾问的方式,帮助企业设计说服的方式。

人生年表

  • 1945出生于美国威斯康星
  • 1984出版《影响力》
  • 2016出版《先发影响力》

他怎么想问题

想让人行动,不要只说道理,要利用人类行为里的固定模式。