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二八法则 Pareto Principle
少数原因决定多数结果
维尔弗雷多·帕累托（意大利经济学家，1896年发现土地与收入的幂律分布） · 约瑟夫·朱兰（质量管理大师，1940年代把它搬进工厂并命名为帕累托法则）
场景钩子 · 80%的土地在20%的人手里
1896年，意大利经济学家帕累托在研究财富分配时发现一件怪事。他统计意大利的土地产权记录，大约80%的土地掌握在20%的人手里。他又翻出英国、普鲁士等国的数据，曲线形状几乎一样。帕累托据此提出，收入分布不是钟形的正态，而是少数人占大头的幂律。这个发现被冷落了近半个世纪，直到1940年代，美国质量管理专家朱兰在工厂里重新遇到它：少数缺陷类型造成了大部分质量损失。朱兰把它命名为帕累托法则，提出关键的少数和次要的多数。1954年他受邀到日本讲学，把这套方法教给日本企业的厂长和工程师，日本制造业后来的质量革命，源头之一就是这张按缺陷排序的表格。
原理图
先确认分布真的偏斜，再集中资源。头部会漂移，所以要定期重排。
数据证据 · 全球财富：人口份额与财富份额 可靠二手
最富的1%人口拿走约44.5%的全球财富，最穷的一半人口合计约1.3%，少数占大头是常态而非例外。
来源：Credit Suisse 全球财富报告 2022，数字取整
交互演示 · 幂律指数决定头有多肥
把指数拖到1.16附近，前20%的原因贡献约80%的结果；指数越接近1，头部越极端。
怎么用
- 把所有原因或投入列成一张清单一行一项，先不判断重要性。对象可以是产品、客户、缺陷类型、待办事项。
- 给每项配上结果数据，从高到低排序用收入、缺陷数、播放量这类可测量的产出，不要凭感觉排。
- 算累计占比，找出贡献大头的前几项从上往下累加。多数场景下，前20%的项贡献了70%到90%的结果。
- 把资源从长尾挪到关键少数砍掉、外包或冻结长尾项，把省下的时间、预算和人手压到头部项上。
- 定期重排清单头部会漂移，去年的关键项今年可能失效，建议每个季度重算一次。
失效边界
| 情境 | 模型的说法 | 现实 |
|---|---|---|
| 结果由多个必要条件共同决定，比如手术团队或食品安全 | 抓住20%的关键环节就能拿到80%的结果 | 这类系统是短板决定成败，缺任何一环都归零，长尾环节不能全砍。 |
| 排序依赖的指标本身有偏差，比如客服只统计投诉次数 | 按指标排序就能找出关键少数 | 指标会被人优化，真正的关键可能根本没被测量。 |
| 长尾项承担隐性功能，比如小客户带来口碑和未来增长 | 长尾是次要的多数，可以砍 | 朱兰晚年把次要的多数改口为有用的多数，长尾常常在喂养头部。 |
| 把80和20当成精确数字 | 一定是20%的原因对80%的结果 | 真实比例可能是70对30，也可能是95对5，重点是幂律形状，不是这两个数。 |
关联模型
出处
- Vilfredo Pareto, Cours d'économie politique（1896） 可靠二手
- J. M. Juran, Quality Control Handbook 及回忆录 Architect of Quality（2004） 可靠二手
- Credit Suisse Global Wealth Report 2022 可靠二手
- Richard Koch, The 80/20 Principle（1997） 可靠二手
